Formation réseaux sociaux pour les professionnels du tourisme
Description de la formation
Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans le développement économique de son activité commerciale.
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Informations complémentaires
- Objectif de cette formation d’une journée dédiée aux professionnelles du tourisme :
- Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans le développement économique de son activité commerciale.
- Quels réseaux sociaux utiliser en fonction de vos cibles et objectifs ?
- Utiliser les réseaux sociaux comme levier économique pour l’entreprise ou votre commerce.
- Surveiller, corriger et améliorer votre e-réputation.
- Durée de la formation : 7 heures (sur 1 journée)
- Coût pédagogique : 590 € HT / participant
- Conditions : minimum 4 participants
Programme de la formation
- Avant-propos par une conférence de 45 mns : « les réseaux sociaux, un levier économique pour les professionnels du tourisme».
(par Stéphan Watbled, auteur de « les réseaux sociaux expliqués à ma belle-mère » aux éditions du Net).
- Présentation et fonctionnement des différents médias sociaux : forum, blog, wiki, plateformes de partage, réseaux sociaux, agrégateur RSS, microblogging…
- Panorama et part de marché des différents réseaux sociaux.
- Comment sélectionner les bons réseaux pour vos besoins.
- Les réseaux sociaux et l’animation
- Comment utiliser professionnellement les médias sociaux.
- Comment trouver les apporteurs d’affaires et futurs clients.
- Comment valoriser une communauté sur les réseaux sociaux.
- Le rôle du community manager et l’animation de vos réseaux. - les réseaux sociaux pour l’entreprise
- Leurs applications en entreprises : veille, dialogue, promotion, recrutement …
- Liens avec les processus de vente : fidélisation, revente, conquête …
- Risques & opportunités reliés à l’emploi des réseaux sociaux par les employés de l’entreprise. - E-réputation
- Assurer une veille automatique de votre réputation sur le web.
- Savoir réagir positivement aux commentaires des clients sur les réseaux (TripAdvisor …)
- Savoir corriger et améliorer votre e-réputation - Audit et analyse de la visibilité des participants sur les médias sociaux.
- Questions / Réponses / Évaluation des stagiaires
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